Esta Dirección se crea con el propósito de brindar un servicio para agilizar la implementación de soluciones a los problemas planteados por los vecinos. Constituye una eficaz herramienta de gestión para el seguimiento permanente tanto de la demanda de servicios como de la respuesta de los distintos sectores de la organización municipal.
El sistema está orientado a captar y resolver los pedidos de información y/o servicios de los vecinos derivándolos para su atención a las áreas operativas correspondientes.
Los objetivos:
- Mejorar la calidad de atención de la administración municipal
- Fortalecer los derechos de los vecinos
- Brindar la información que los vecinos requieran sobre los distintos servicios municipales, dando a conocer las vías para formular pedidos, quejas, reclamos u otras inquietudes.
Áreas con cuales se vincula:
Medio ambiente
- Arbolado
- Recolección de residuos
Obras y servicios públicos
- Baches y veredas
- Alumbrado público
- Calles de tierra
- Caminos rurales
Urbanismo y tránsito
- Residuos en vía pública
- Ruidos molestos
- Tránsito
- Animales sueltos en vía pública
Salud y Bromatología
- Asistencia médica
- Alimentos en mal estados o vencidos
